今年以来，巴州区枣林镇清溪沟村便民服务室立足本村实际，秉持“阳光村务、暖心为民”宗旨，通过从村到镇，再由镇到村的双向代办模式延伸村级服务链条，用一件件小事切实提升了群众的幸福感和获得感。
强化村务公开，提高工作透明度。清溪沟村便民服务室设置休息等待、引导咨询、自助服务等功能区域，驻村干部、村“两委”干部、村民小组长、网格员全部纳入村便民服务阵容。梳理村级便民服务事项清单，明确工作职责和代办业务范围，通过简化代办流程、畅通村民投诉举报渠道，增添雨伞、手机充电站、意见箱、无障碍厕所等便民设施，切实提高群众办事体验和工作透明度。
推行上门代办，提高群众满意度。清溪沟村通过发动志愿者、老党员和村“两委”干部对办事不便的群众提供上门代办服务，同时，采取错峰延时帮办的办法，在8小时外为村民提供帮助。今年以来，累计为群众帮办代办疫苗接种、排查地质灾害隐患、低保年审、缴纳医保社保等服务事项90余件，让群众享受到“零距离”“心贴心”服务，得到了群众的一致好评和纷纷点赞。
聚焦中心大局，提高人民参与度。为扎实推动创文固卫工作，清溪沟村便民服务室积极相应，开展环境卫生大整治。成立村环境整治清洁、清运服务小组，实行全村垃圾集中清运，利用村运行经费解决垃圾集中清运资金来源。在新村聚居点建设垃圾池6处，增添分类垃圾箱5个，购置垃圾转运车1辆。整合5名公益性岗位人员进行垃圾清运、道路养护、河道整治，确保了新居聚居点的环境卫生和形象提升。（刘豪）
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