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巴州区枣林镇枣林村便民服务室成立以来，秉持“为民服务是宗旨，群众满意是追求”的服务理念，通过高标准建设、规范化管理、网格化帮办代办，用优质、高效、便捷的服务给群众带来实实在在的便利。 “一张图”打造便民服务平台 为方便群众办事、优化功能布局，枣林村便民服务室设置休息等待、引导咨询、自助服务等功能区域，驻村干部、村“两委”干部、村民小组长、网格员全部纳入村便民服务阵容。通过建章立制，梳理村级便民服务事项清单，明确工作职责和代办业务范围，通过简化代办流程、畅通村民投诉举报渠道，增添雨伞、手机充电站、意见箱、无障碍厕所等便民设施，以群众体验作为服务提升的“推进器”，促使服务质量不断提升。 “一站式”便民服务提升效能 按照“为民、服务、清廉、高效”的宗旨和“应进必进”的原则，将民政、计生、国土、水利等10多项与群众利益密切相关的事项全部纳入村级便民室集中办理，实现“大事不出镇、小事不出村”。实行“首问负责制”、“一次性告知”“限时办结”等制度，对程序简便、可以当场办结的，即来即办、当场办结；对不能当场办结、需要审核审批的，在承诺时间内办结。 “一条龙”优质服务节时省力 针对交通不便、居住分散的村民和老弱病残等特殊群体，枣林村便民服务室组建便民小分队，积极开展上门办理、帮办代办等综合服务，实现“全领域、全流程”帮办代办。今年以来，累计为群众帮办代办疫苗接种、排查地质灾害隐患、低保年审、缴纳医保社保等服务事项120余件，让群众享受到“零距离”“心贴心”服务，得到了群众的一致好评和纷纷点赞。（刘豪）
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