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“这两面锦旗，是我和孩子们的一片心。没有你们的帮助，我们这个家真不知道该怎么撑下去。”近日，在巴中市巴州区梁永镇宏福村，村民李雪梅将两面鲜红的锦旗郑重交到村人民调解委员会工作人员手中。锦旗上“急民之急解民之忧”“为民办事关怀备至”的金色大字，静静诉说着一起跨越千里的艰难维权历程。
2024年8月，宏福村村民刘洪平在江苏省南京市某建筑工地不幸意外坠亡。噩耗传来，家属李雪梅陷入巨大悲痛。然而，雪上加霜的是，事故相关方相互推诿，赔偿事宜迟迟无法推进，让这个突遭变故的家庭陷入无助与困境。 困境：异地身亡，维权无门 事故发生后，李雪梅面对的不仅是失去亲人的锥心之痛，还有复杂的工程转包关系和遥不可及的维权距离。初步了解显示，刘洪平生前参与的工程存在多层转包，实际承包方王某以经济困难为由推卸责任，项目发包方时某也未积极履行赔偿义务。 “人在外地出的事，我们人生地不熟，也不懂法律，真的感到走投无路。”李雪梅回忆道。责任认定模糊、赔偿标准不一、涉事方消极应对，如同一道道高墙，横亘在这个悲痛的家庭面前，谈判一度陷入僵局。 破局：主动担当，千里驰援 正当李雪梅一筹莫展之际，宏福村人民调解委员会在定期矛盾纠纷排查中获悉此事。调委会主任唐俊立即召开紧急会议，会上大家一致表态：“群众的困难就是我们的责任，无论多远多难，都要全力维护村民的合法权益！” 调委会迅速启动跨省维权援助机制。一方面，指派经验丰富的调解员对李雪梅进行情绪安抚和心理疏导，并提供法律咨询；另一方面，由唐俊亲自带队，组成专项调解工作组，并聘请专业律师随行，远赴南京展开现场调解。 攻坚：法理情交融，五昼夜破冰 抵达南京后，调解工作组立刻投入一场艰难的“攻坚战”。他们第一时间与当地公安、应急管理等相关部门取得联系，固定关键证据，厘清责任链条。随后，工作组组织涉事方王某、时某展开多轮调解。 调解过程中，工作组始终坚持法、理、情相结合。既严肃阐明相关方必须承担的法律责任，出示法律法规和类似判例；也从人道主义出发，恳切陈述受害者家庭的现实困境与无助。面对起初不愿配合的涉事方，调解员们反复沟通、耐心协商，常常从白天谈到深夜。 经过连续五天不懈的努力，僵局终于被打破。在事实清晰、责任明确的基础上，各方最终签署调解协议：由王某支付赔偿金63万元，时某承担33万元，总计96万元赔偿款。协议签署后，调解工作组并未松懈，持续跟踪督促，直至全部赔偿款如期支付到位。 回响：锦旗无言，初心有声 赔偿问题圆满解决后，李雪梅一家的生活逐步重回正轨。她曾想以其他方式表达感激，均被调委会工作人员婉拒：“为人民排忧解难，是我们的分内之职。看到你们拿到应得的赔偿，生活有了保障，就是对我们工作最好的回报。” 近年来，宏福村人民调解委员会深入践行新时代“枫桥经验”，年均成功调解矛盾纠纷40余起，其中跨区域、疑难复杂纠纷占比超过20%，切实做到了“小事不出村、矛盾不上交”，已成为当地群众心中信赖的“公平秤”与“贴心人”。（唐俊）
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