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12月23日12时许，正当巴中市江南公证处公证人员准备下班时，四位步履蹒跚的七旬老人在子女陪同下走进公证大厅。 “同志，我们想办理放弃房产继承权公证，我们居住外地，回来一趟不容易，都想尽早办理公证后，下午离开巴中，能不能中午加班帮我们办理一下？”其中一位老人的子女试探性询问。经了解，四位老人系亲兄妹，原家住巴州区，年龄均已70多岁，现分散居住在巴中、成都、重庆，他们的母亲王某因病去世，留下位于巴州区的住房一套。王某有三儿、两女，生前未做分配，未立过遗嘱，也未与他人签订过遗赠抚养协议。因王某的父母及配偶均先于其去世，按规定，该遗产应由其子女五人共同继承。经商议，王某五个子女中，其中有四个子女自愿放弃遗产继承权。 考虑到四位老人的年龄和精神状态，长时间等候或二次往返会给他们带来不便，且放弃继承权声明公证需当事人亲自到场表达真实意愿，江南公证处工作人员安慰他们：“老人家们难得跑一趟，我们加班帮你们办妥当！” 为了缩短办证时间，工作人员兵分两路，一组公证人员收集、核对四位老人的身份证明、亲属关系证明、被继承人死亡证明及房产权属证明等相关材料，严格按照公证程序逐一核查材料真实、有效性。同时，另一组公证人员用通俗易懂的语言和缓慢的语速，向老人们详细讲解放弃继承权的法律意义、公证流程及后续法律后果，避免因年龄原因产生理解偏差，并根据他们的意愿为他们代书《放弃继承权声明书》。 由于老人视力不佳、手脚不便，公证人员逐字逐句向他们反复宣读《放弃继承权声明书》，确保每位老人都能清晰理解声明内容、自愿作出放弃继承的意思表示，每念完一段便停下来询问老人们是否理解，确认无误后再引导他们在指定位置签字、按手印。整个过程中，公证人员对每位老人进行了录音录像，始终耐心细致，用专业且温情的服务让老人们完全理解公证的法律效力。历经不到2个小时，所有手续全部办结。 “你们还没吃午饭，真是辛苦了，感谢你们体谅我们的难处。”临走时老人们说，“你们不仅办事效率高、服务态度还好，值得表扬”。 近年来，巴中市江南公证处坚持公证为民的服务理念，针对老年人、行动不便者等特殊群体，推行延时服务、预约服务、上门服务等便民举措，打通服务群众的“最后一公里”，切实将“最多跑一次”公证为民落到实处，不断提升人民群众对公证的满意度。（王英）
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