巴中市巴州区以“微网实格筑基、智能平台赋能、智慧应用惠民”为路径，全力破解“小马拉大车”的基层治理难题。
建强微网实格。整合党建、综治、民政、信访、城管、消防等网格力量，推进“多网合一”建设，实现“一网统揽”“一网共享”。以人口规模、服务半径为依据，将城区科学划分为372个全科网格、微网格3124个，配备网格长42名，专职网格员372名、微网格员3124名，定岗、定责、定服务，实现“一长多格、一格一员、一员多能”。通过“清退一批、招考一批、储备一批”方式，选优配强网格力量，今年来，清退超龄在岗、冒名顶替、人格分离网格员153人、公开招选112人、储备163人。
搭建智能平台。建立“智慧社区”综合服务平台，集网格管理、民生服务、实时调度、远程处置等功能于一体，按网格动态录入辖区人口、房、物、地、组织等信息，开发小程序嵌入平台社区党建、政务服务、生活服务、群众诉求大起底等管理单元。居民通过小程序一键关联，在平台上浏览信息、提交诉求、办理业务等。平台管理员通过后台及时为居民释疑解惑、快速分流办理，全过程跟踪督导，实现平台互用、资源共享、事件联办。目前，建成智能平台46个，配套开发小程序3个，在线用户2万余人。
拓展智慧应用。依托智慧社区，开发“智慧佛江”“清爽龙湖”“智慧中坝”等特色应用场景，打造集购物、医疗、教育、安全等为一体的15分钟公共服务圈，推行“网格+、党员+、部门+、志愿+”服务模式，建立“群众网上点单—平台分格派单—网格员接单—群众反馈评单”闭环机制，根据事件的轻重缓急，实行红、橙、黄、蓝、绿“五色”办理模式，解决群众“多头跑”“等得久”“办不好”问题。今年来，提供政策咨询1400人次，办理民生事项120件。（鲜述平）
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