彭州：锻造综治网格“四专”铁军

　　彭州：锻造综治网格“四专”铁军

　　彭州市按照成都市关于网格力量整合全面深化网格化服务管理体系建设的统一要求，着力建设“多员合一、专格专员、规范管理、精准服务”的网格化服务管理队伍体系，每年投入2535.3万元，打造一支“职能专职、业务专业、工作专心、服务专注”的519人“四专”网格员队伍，全力服务保障彭州“一三三六”发展战略，有效提升城市治理体系和治理能力现代化水平。

　　优中选优，打造“专职”网格队伍

　　提高网格员队伍准入标准。一是择优录取。按照“招聘专职网格员年龄男45周岁（含）、女40周岁(含)以下，城镇社区（混合社区）专职网格员要求大专（含）以上学历、涉农社区（村）专职网格员要求高中（含）以上学历”标准招聘专职网格员队伍。明确报考招聘人员年龄、学历要求，并从知识素养、业务能力、辖区风土人情等方面，通过笔试、面试、技能测试、体检等方式进行考核，确保选拔出综合能力素质更高的人员成为专职网格员。二是严格审查。通过公安、纪检、防邪等部门对拟招聘人员进行审查，将存在犯罪历史、处分记过、参加邪教组织的人员剔除出网格队伍。三是优化配置。专职网格员录取后，村（社区）与网格员进行双向选择。村（社区）可以根据当地工作具体要求对网格员进行选择，网格员也可以按照距离就近、情况熟悉、人情掌握等原则对就职网格进行选择。通过择优录取、严格审查、优化配置确保建立一支政治过硬、纪律过硬、业务过硬的专职网格员队伍。

　　磨砺心志，打造“专业”网格队伍

　　提高网格员队伍素质能力。在专职网格员正式上岗前，市综治办组织召集环保、城管、人社、公安等6个职能部门的业务骨干和网络公司专业精英对专职网格员从职能职责、业务知识、工作流程、平台操作等方面进行集中培训。在培训过程中，对态度不认真、责任心不够、素质能力不足的人员再次进行淘汰。经过集中培训和淘汰，有效统一了专职网格员服务人民的思想认识，明晰了4大类78项业务职责，提升了发现问题、处理问题、上报问题的业务素质能力。让专职网格员成为网格化服务管理工作的行家里手，成为涉及职能领域的专业人士。

　　真抓实干，打造“专心”网格队伍

　　提高网格员队伍管理力度。落实市综治办、镇（街道）开发区政府、第三方机构三方管理机制，制定网格员管理办法、网格员考核奖惩办法，完善工作流程“痕迹化”管理、网格巡查“轨迹”监督、事件办理“三灯一牌”网上考核、数据信息质量检查、视频巡查等考核评价制度，实行分级、分类量化考核，形成工作有安排、部署有落实、节点有考核、结果有验收、后续有督查的管理链条体系，确保网格化服务管理体系优质高效运行。建立健全专职网格员考核评价淘汰机制,以职责清单内容为核心,以购买服务事项为补充,每月考核、季度累计、年终评定,考核合格可以续聘,考核不合格予以淘汰。通过对专职网格员队伍的有效管理，使网格员危机感、责任感得到有效加强，更加专心于网格化服务管理工作。

　　科技武装，打造“专注”网格队伍

　　提高网格员队伍信息化水平。一是为专职网格员配备手持终端机，建立网格员队伍微信矩阵，开通手机APP，与“大联动.微治理”信息系统联通，规范事件办理流程，形成“前端发现报告—网上分流移交—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效”的分级、分类链条式事件办理机制，实现“数据网上统、信息网上报、事件网上办、绩效网上考”。二是推动职能部门开通“大联动•微治理”信息系统账号，促进职能部门基础数据信息和视频监控信息相互流转、共享应用,实现对人、地、事、物、组织等网格化服务管理基本要素动态管理，为社会治安防控、特殊人群服务管理、环境安全监管、城市服务管理、消防安全监管等城市治理工作提供“大数据”信息资源服务。通过数字信息化手段的充分运用，实现精细化、精准化管理，使网格员服务管理工作更加有的放矢，真正实现服务专注化。

　　（谢咏 彭聪）