四川法治报全媒体记者 张伟
今年以来，巴中市南江县税务局深入推进办税缴费便利化改革，大力推行精细服务，努力营造业务更精、效率更高、服务更优的办税缴费环境，不断擦亮南江税务的“窗口”。
强化人才培养“好本领”，深化“晨会‘把脉’、个性‘处方’”工作法的运用，通过每日晨会、工作会、专题学习会等方式，围绕税费政策、系统操作、文明礼仪等内容开展岗位练兵，提升窗口人员综合能力。紧扣青年干部成长需求，打造青年干部实训基地，开展廉洁警示教育，紧盯重要时间节点加强廉政提醒，梳理前台风险事项清单，定期开展自查，重点对现金税费征缴、二手房交易、代开发票等重点事项加强内控管理，落实“纪检委员时间”，加强教育监督管理。
拿出服务提升的“真把式”，构建以大厅电子显示屏、宣传栏、征纳互动平台、税企沟通群等宣传方式为主的“线上+线下”政策宣传体系，及时精准高效开展政策宣传和解读，确保各类税费优惠政策直达快享。实现一体化集中办理和“一站式”办结，建立导办预检机制，开展“上前一步”主动服务，引导纳税人、缴费人网办、快办，提高业务办理效率。设立“简事快办”服务窗口，推行免叫号服务，为纳税人、缴费人办理个税密码发放、证明补打等简易涉税事项，实现进厅即来即办、即办即走，缩短纳税人缴费人进厅等待时长。
练就纾困解难的“硬功夫”，推行“办不成事反映窗口”，积极开展办税厅堵点、难点自查，形成工作台账，及时对标处理、逐一销号。对发生频率高、纳税人缴费人反映强烈的问题开展源头治理，建立问题解决长效机制。培养业务问题难不倒、税费服务问不倒、急难险重压不倒的服务先锋，有效解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度。
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