近年来，南江县兴马镇坚持以人民为中心，扎实做好群众服务工作，不断提升信访工作质效，以信访工作之为守护全域之安、信访工作之进助力全域之治，努力开创兴马平安建设新局面。今年以来，该镇人民调解中心接收上级交办信访事项16件，办结16件，办结率100%；12345热线接收交办工单5件，做到了及时调查、回复，满意率95.5%。
高起点规划，全面提升阵地建设温度。兴马镇高度重视信访工作建设工作，努力将镇村打造成服务群众的前沿阵地。目前已高标准建成镇社会事务工作中心1个、村群众工作站12个、人民调解工作室1个，同时在镇村服务群众水平上持续用力，努力打造有温度、聚人气的服务阵地。
高效率办理，持续加快案件办理速度。按照“问题要解决”"事情要办"这一理念，该镇深入推进领导包联化解信访突出问题机制，按照“五个一”的要求，快速解决好群众最关心的热难点问题。
高起点推进，下力调处矛盾深度。该镇广泛开展领导干部下访活动，变“坐办公室等访”为主动下访直奔基层、直面群众，把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽；打造智慧信访新模式，开发兴马“有事您说话”群众点单程序，全镇16名调解员全时接单，全力做到接单即办、办就办好。
下一步，兴马镇将持续发扬“钉钉子精神”，扎实做好群众工作，把人民群众满意不满意作为评判工作的根本标准，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。(袁文荣 刘红梅)
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