近年来，南江县兴马镇积极探索构建村民代表联系服务群众新模式，选优用好2000人人口的村选举50名村民代表，充分发挥“四员”作用，打通联系服务群众零距离，助力基层治理提质增效。
当好“村民联络员”。通过入户走访、线上开通微信群和电话等方式，把村民代表与所联户保持电话联系，收集群众诉求。村委会每月召开一次“民情恳谈会”，将村民代表收集到的“急难愁盼”的问题摆在桌面上，并由村两委、联村领导、驻村干部、村民代表等多方位共商共办。同时，镇党委每季度召开一次“民情专题会”，协调解决村里无力解决的突出问题。截至目前，全镇已召开“民情专题会”2次，摸排和解决各类难题80余个，让村民代表真正成为政府倾听民声、排解民忧的“连心桥”。
当好“政策宣传员”。通过组织集中培训、印发学习资料等方式将党的农村政策知识带给村民代表，再由代表们通过饭后“茶话会”、午后“乘凉会”、入户微宣讲等方式，与所联系的村民拉家常、讲政策，为他们答疑解惑。今年来，全镇共开展党的二十大精神、农村产业发展、道路交通安全、防溺水防性侵等专项宣讲活动60余次，发放学习宣传资料5000余份，解答各类政策咨询80余人次。
当好“文明服务员”。村民代表家中常备红马甲、红袖章、小红帽等物品，以“村干部＋村小组长＋村民代表”的模式组成“10分钟志愿服务圈”，经常性带动群众积极参与文明创建、环境整治等新时代文明实践活动。截至目前，村民代表上半年累计志愿服务人均时长达180小时，劝导不戴头盔等不文明行为600人次，参与村庄卫生清洁300余人次，构建起文明镇风新风尚。
当好“安全保护员”。根据村民代表的年龄结构、专业特长等特点，各村组建了矛盾调解志愿服务队、交通安全志愿服务队、防溺水志愿服务队，共协助化解矛盾80余起，发放防溺水宣传资料6000余份。（熊贵民 袁文荣）
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