为解决信访反映中存在的受理渠道不畅通、调查处理不及时等问题，今年以来，巴中市南江县兴马镇组建专班，开展“带着问题进村”活动，镇党委政府班子成员同挂联村的信访案件一起包人，走村入户与信访人“面对面”坐下来交流、沟通，变群众“上访”为干部“下访”，常态化推进信访问题动态清零。
信访遗留问题多是“棘手”“难办”的事情，同时也不排除一些上访者因个人利益编造出来的“难题”。应对这些“难题”，政府干部及相关职能办公室，不应该由于“怕麻烦”“怕纠缠”就以一些脱离实际的办法来处理解决，而应该“带着信访问题进村”，认真倾听上访人员的意见和困难、诉求，认真甄别其上访人的根本要求，实现信访工作的重心下移，解决群众实际困难，从而让群众“信”访，赢得老百姓的拥护。
“带着信访问题进村”，不只是信访干部或某个职能办公室室或分管领导的事情。各级干部和村社以及辖区各单位要全员下访、全面下访。在下访中，要对群众反映的重点问题实行全面走访和召开村民大会进行表决，对所办结的疑难信访问题还要跟踪督导，实行全面回访。同时，多收集社情民意，对发现的突出问题，在核实的基础上查实情、听实话的基础上，积极寻求解决问题的办法和对策，多做一些让老百姓看得见、摸得着的实事好事。
“带着问题信访进村”，不能纸上谈兵，要做好深入细致耐心疏导解释落实工作。兴马镇有明确要求，全体机关干部和村社（区）干部每半月到所驻村集中接访1次以上，主要领导每季度到所联系片辖区集中研判和入户听取意见建议，镇纪委每月到各村（社区）集中接访1次以上。同步组织党建、社会治理、社会事务、振兴、民政、便民服务中心、经济发展等职能办公室，重点解决乡村振兴、扫黑除恶、民生惠农资金等领域信访突出问题。对接访群众反映的初信初访问题，实行“六快举措”即：快核、快查、快办、快速研判、快速反馈、快速整改；对重大疑难复杂问题，采取“信访约谈一批、领导包案一批、挂牌督办一批、直查直办一批”，做到案结事了。
只要我们扑下身子，对人民群众怀着深厚感情，“带着问题进村”、“带着泥脚脚杆入户”，就能了解民怨民盼，就能做到情况摸准到位、问题解决到位、政策宣传到位、思想疏导到位、困难救助到位，就能解决信访诉求，就能塑造起亲民、爱民、助民的服务政府团队形象。（袁文荣 刘红梅）
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