自开展群众诉求“大起底”以来，巴州区光辉镇始终坚持人民为中心的发展思想、践行全心全意为人民服务的根本宗旨，严格按照区委、区政府关于群众诉求大起底工作决策部署，建成镇群众诉求快处中心，各村(社区)已设立群众诉求服务站，完善群众诉求快处中心运行机制，为快效做实活用打下坚实基础，着力解决群众揪心事、烦心事和操心事，增强群众获得感、幸福感、满意度。
强化责任落实，厘清思路再上路。镇党委、政府清楚认识到问题找得到不到位、摸得准不准，是做好群众诉求“大起底”的有效前提，积极发动村（社）干部、驻村工作队、网格员等力量，组织10余支队伍，深入每家每户，通过发放问卷“征”、组织群众“提”、入户走访“谈”等形式，打捞诉求462件，做到对知根知底、心中有数。对打捞的诉求，进行集中研判，反馈到村级负责人，挂图作战，倒排工期，形成倒逼诉求化解的局面，具体到时间，具体到项目，具体到责任人。
强抓工作质量，后发赶超出新绩。光辉镇为进一步切实履行以解决群众诉求就是民生大事的责任，对打捞诉求486件中进行分批次分类别处理，第一批共收集156件，已经得到全面化解。第二批收集306件，已经化解168件，未化解件涉及市区重点项目的征地拆迁各类补偿或补助，对集中反映的问题已整理成册，光辉镇党委、政府将积极向上级相关部门对接资金来源，悉心回复群众关注问题，派驻镇、村干部挂点包户稳控群众情绪，力争诉求化解率达到百分百，人民满意率达到百分百。
强力监督问责，严把敢抓成常态。镇党委、政府始终坚持严肃对待开展群众诉求大起底工作，严肃看待群众的各项诉求，严格管理参与收集诉求、回复诉求等相关工作人员，镇党委要求各相关责任人务必做到“有求必应、有诉必答”妥善处理好每一件群众诉求，镇纪委组建督查专班，采取周督查，月通报的方式，对履职不力的人员将在大会上检视并纳入年终考核范畴。（巴州区光辉镇）
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