今年以来,南江县沙河镇坚持贯彻落实《四川省乡镇(街道)便民服务中心标准化规范化便利化建设方案》文件精神,关注群众的急难愁盼问题和基层矛盾,大力推进街道、村(社区)便民服务“三化”建设,扎实推动两项改革“后半篇”文章相关工作落地见效。
沙河镇积极配合社区工作,从优化办公阵地、提升工作人员业务能力、改进工作方式方法等方面着手,不断提高便民服务质量。沙河镇主要从以下三个方面下功夫,不断推进便民服务“三化”建设。
优化服务环境,推进便民服务“标准化”。沙河镇根据上级相关要求和自身实际,结合群众办事需求,优化办公阵地布局,在大厅设置了四个综合服务窗口、休息等候区、退役军人服务以及矛盾纠纷调解室,充分把办公阵地空间利用起来,实现便民服务阵地标准化建设,为群众提供更舒适的办事环境。
提升业务技能,推进便民服务“规范化”。沙河镇组织业务工作人员通过业务培训、到其他乡镇交流借鉴学习等方式,让年轻干部增长见识,提升业务能力,同时利用业余时间入户向群众征求意见建议,改善工作方法,确保业务工作人员的办事效能跟得上群众的需求,让群众“最多跑一次”。
提供上门代办,推进便民服务“便利化”。沙河镇大部分村民外出务工,留守在家的老人较多,针对此情况,沙河镇以村社区干部、网格员、社长、乡村医生、村民代表等人员为基础,建立了一支上门代办便民服务队伍,为群众提供基础医疗服务、矛盾纠纷调解、开具证明等“零距离”便民服务,年初至今已累计为群众提供“零距离”便民服务100余次。
接下来,沙河镇将持续按照上级要求和自身实际情况,充分认识镇村便民服务体系“三化”建设工作的意义,不断优化环境、提升服务能力,让便民服务在农村基层治理中发挥更大作用。(彭小福)
| 