为进一步深化“放管服”改革，切实做到改革成果共享，不断增强群众幸福指数，今年以来，通江兴隆镇立足辖区实际，以三举措全力改进和提升窗口部门服务质量，高标准履行窗口部门服务职能，全心全意为群众多办事、办好事。
抓准需求浓氛围。从细节入手，创新服务形式、丰富服务内容、优化服务环境。在党政办、便民服务中心，设置书写笔、公用打印机、工作人员信息上墙等便民措施，营造良好办事氛围。同时，坚持“送一杯茶、一张笑脸，多询问一句、多解释一句”的四个一工作流程，在各项事务办理中让群众感受真切温暖的服务质量，完善10个窗口部门服务设施，办结事项700余件，办结率达100%。
抓住关键强监督。进一步完善健全出勤考核、监督检查、投诉受理等管理制度，提高工作标准化、制度化、科学化水平，做到“权力在阳光下运行”。在便民服务中心设置意见箱，征集群众意见建议和接受群众监。镇纪委充分发挥职能，对全镇窗口部门进行督查问效，倒逼窗口工作规范流程，提升效能。截至目前，镇纪委督查累计3次，收到群众意见23条，已全部完成办理回复。
抓好落实提效能。把打通“最后一公里”贯穿在整个服务过程中，在业务受理、初审、复核、办结等各个环节，严格执行“预约服务”、“限时办结”、“特事特办”多样化办事制度，切实做到服务窗口审批办理事项规范、及时、高效。定期组织开展窗口人员工作纪律和业务培训，提升业务水平，截至目前，开展业务提升培训3次。（杨棵瑞 熊靖荣）
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