为深入贯彻落实省、市、经开区党工委、管委会关于“放管服”改革工作，优化营商环境，提升“一网通办”能力，在经开区科创中心的大力支持下，巴中经开区奇章街道以“三个一流”，大抓便民服务，实现了群众“最多跑一次”的办事目标，政务服务实效得到进一步增强。
一流的标准抓质量。为围绕“放管服”改革，牢固树立“为人民服务”一个宗旨，推动以“管理”促“服务”，进一步健全管理机制，打造“日常考勤+巡查监督”的管理模式，同时结合“互联网+政务服务”，打造“线上+线下”的服务模式，不断优化政务服务体系。目前奇章街道已对“一体化政务服务”系统下发的所有事项进行了认领，截至4月，奇章街道2022年线上办件量已达3000余件，并积极拥入“川渝通办”等跨省跨域政务服务体系，着力织好服务“一张网”，进一步扩大了群众跨区域办事渠道。
一流的服务抓保障。2022年，奇章街道便民服务中心在科创中心的业务指导下，根据辖区实际情况，进一步压减窗口，精简人员，以“一窗式”集中受理为突破口，将以往6个“专项业务办理窗口”，整合为现在的5个“综合受理窗口”，进行“一窗受理”，建立了“一窗受理、分类审批”运行机制，并针对群众办事“办不了”“不能办”“没法办”等“疑难杂症”现象，设立1个“办不成事”窗口，落实业务知识硬、服务水平高的工作人员驻坐，为办事群众提供最便捷、最贴心的服务。同时完成了对25个大项，59个小项事项的梳理和入驻，进一步优化了办事流程，减少了办事时间，并针对提高整体服务质效，落实“月报告、季总结”制度，定期组织工作人员开展思想交流、业务学习等活动，以久久为功的姿态，持续提升服务水平，同时坚持以党员干部为先锋，结合“一站式”“代办”等服务，成立“跑团”队伍，为群众办事时间提供了效率保障，提升了辖区群众的满意度。
一流的宣传抓效能。持续落实政务服务“好差评”工作，以“线上+线下”相结合的原则，推出自主查询终端、窗口评价仪、事项办理反馈台账等多种方式，方便群众在办结事项后，随即可在网上或台账对其进行评价，2022年奇章街道政务服务好评率达100%，群众满意率达100%，同时持续推广“天府通办”APP注册，为群众咨询政策、办理事项提供了综合服务平台，提高了群众的参与感和获得感。（李章民）
| 