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 为迎接一年一度的“3·15”国际消费者权益日，近期，巴州区市场监管局开展了内容丰富的宣传活动，凝聚消费维权合力，共促消费公平。 携手企业优环境 举行巴州区ODR企业授牌仪式，为全区12家ODR企业实施挂牌，并在仪式上宣读了2022年新发展的ODR企业名单，通报了2021年ODR企业消费投诉办理情况，并对ODR企业的消费投诉处理工作提出了更高的要求，推动消费维权社会共治。同时大力开展“线下实体店七天无理由退货承诺倡议活动”，引导辖区企业主动承诺七天无理由退货，率先推出我区4家“线下无理由退货示范店”，着力改善消费体验，在提升消费者获得感与幸福感的同时，也为企业自身赢得“回头客”，打造企业和消费者互惠共赢的市场格局。
多样宣传强意识 线上宣传浓氛围，通过辖区商超LED、横幅标语、微信公众号、区局电子屏等形式进行“3·15”消费维权主题宣传，利用媒体平台及时发布消费警示提示，提醒消费者不踩“坑”，在全区营造了浓厚的宣传氛围；线下宣传广覆盖，设置各类宣讲台，大力宣传普及各类消费维权知识，向群众传授辨别伪劣产品小技巧，提高市民辨别能力，并现场受理群众咨询和投诉举报，同时各监管所组织“消费维权进社区”，为居民现场讲解消费维权等法律法规知识，加大消费者权益保护工作宣传力度；食品快检齐开展，宣传活动现场设置食品快速检测台，由巴州区食品药品快速检验检测中心的技术骨干对市民朋友购买的蔬菜、干制品等食品进行免费检测，现场演示快检操作流程，同步讲解和宣传食品安全相关知识，并将检测结果反馈给群众，进一步消除食品安全风险隐患。
畅通渠道提效能 成立投诉举报值班值守组，依托12315、12345平台，畅通投诉举报渠道，坚持“四快机制”，加大消费维权力度，及时响应群众诉求，并召开消费投诉满意度推进会暨处理消费投诉举报约谈会，要求各所、队用心、用情、用力做好消费纠纷调解工作。同时为有效应对“3·15”晚会曝光突发情况，及时处置消费者投诉举报，成立以局长王瑞林为组长，局班子成员、业务股室及直属单位负责人为成员的“3·15”晚会现场值守工作组。3月15日晚上8点，值守工作组准时集中值守，统一观看“3·15”央视晚会，晚会结束后，局长王瑞林作重要讲话，要求各业务股室、监管所、执法大队根据晚会曝光的案例，举一反三，排查辖区内与晚会曝光事件相关的企业，依法查处涉及的违法行为，切实维护群众个人信息安全、财产安全和食品安全。
“3·15”宣传期间共设置消费维权宣传点10个，出动工作人员104人次，受理消费投诉261件，解答群众咨询410次，发放各类消费维权手册1万余册，有效增强了广大群众安全消费、健康消费、依法防范、依法维权的意识。（郁颜萍）
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