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近日，巴州区西城市场监管所接到一起消费投诉，投诉者称其在西城辖区一家健康咨询经营部购买的塑身衣无效果，商家存在虚假宣传并要求退货退款。通过调解，西城所及时为消费者减轻损失，维护了消费者合法权益。日前投诉方向西城所赠送了一面写有“市场监管暖人心，秉公执法为人民”的锦旗，表达了对西城所积极化解消费纠纷，维护消费者权益的感谢之情。 接到投诉后，西城所工作人员立即联系双方当事人了解相关情况。经查，投诉者在该店购买了两万多元的产品，在使用一段时间后，发现并未有商家销售时所称的减肥塑身效果，联系商家要求退款被拒。经过执法人员耐心调解，最终双方达成一致意见，商家给投诉者退款18000元，投诉者将未开封使用过的产品退还给商家。 随后执法人员对该商家证照是否齐全、产品是否合格、广告宣传是否合法等进行检查，针对商家经营过程中存在的广告宣传夸大问题，责令商家立即整改到位。（梅鹏）
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